SHOPPING GUIDE

会社概要

会社名	クリスタル工房
所在地	〒157-0071 東京都世田谷区千歳台１－３０－１０パークホームズ千歳台４０３
代表者	保田　美春
電話番号	03-6753-0319
店舗運営責任者	保田　美春
店舗セキュリティ担当者	保田　美春

◯営業時間について

月曜日

10:00 AM – 5:00 PM

火曜日

10:00 AM – 5:00 PM

水曜日

10:00 AM – 5:00 PM

木曜日

10:00 AM – 5:00 PM

金曜日

10:00 AM – 5:00 PM

土曜日

10:00 AM – 5:00 PM

日曜日

クローズ

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※土曜日は不定期営業となります。カレンダーをご確認ください

ご注文方法

お支払い方法

宙とクリスタルでのお支払い方法は、クレジットカード決済と銀行振込の2種類をお選びいただけます。

次のクレジットカードブランドのカードをご利用いただけます。

お支払い回数は１回～２４回とリボ払いがご利用いただけますが、分割払いのお支払い回数は、ご契約の各カード会社によって
異なります。また「ボーナス払い」はご利用いただけませんので、ご注意ください。
カード代金の引き落とし日は、各カード会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。

宙とクリスタルでは、SSLセキュリティシステムを利用しております。
クレジットカード情報はすべて暗号化された上で送信され、決済承認完了後のカード情報は削除されます。
弊社監理のパソコンなどにカード情報が残ることはございません。

お客様のご選定の銀行から、当社口座へ代金をお支払いいただく方法です。ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当サイトよりお送りいたします。必ずご案内メールをご確認の上、指定の口座までお振込みをお願い致します。
振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。

配送方法と送料

◇送料について
★お買い上げ金額：15,000円 以上で送料無料です。

★複数商品を購入した場合、
送料が高い方が「送料」の金額となります。


◆ルースなどの小さな商品はこちらになります。

◇定形外郵便・・・全国一律120円
　　・お客様の郵便ポストに投函
　　・到着目安：都内３日、他地方4日～5日、土曜日配達なし。
　　　土日をまたぐ場合６～７日かかります。
※配送時の追跡はできません。
※配送時の紛失・破損等の補償はございません
※決済方法に代金引換はお選び頂けません。
※配送希望日・配送時間帯はご指定頂けません。
※郵便の改正により、到着までお時間がかかります。
　お急ぎの方は、クリックポストをお選びください。
　予めご了承ください。

◇クリックポスト・・・全国一律185円
　　・追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。
　　・お客様の郵便ポストに投函
　　・到着目安：翌日～３日
※対応商品のみポスト投函便での配送が可能です
（厚さ３ｃｍ以内、）
※決済方法に代金引換はお選び頂けません。
※配送希望日・配送時間帯はご指定頂けません。
※配送時の紛失・破損等の補償はございません。
　予めご了承ください。


◆原石など、大きな商品はこちらになります。

◇宅急便コンパクト
・本州全国一律・・・600円　（九州・北海道・沖縄は800円です）
・対面での受け渡しです。
・到着日時が指定できます。(ご注文日から二週間以内)


◇ゆうパック
・本州全国一律・・・780円　（九州・北海道・沖縄は1200円です）
・対面での受け渡しです
・到着日時が指定できます(ご注文日から二週間以内)

ポイント付与システム

• 宙とクリスタルでは、会員登録をしていただきますと、会員特典として100円のお買い物ごとに1ポイントが付与されます。
  
  ・商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
  ・ポイントはご購入から31日後よりご利用いただけます。
  ・ご注文後にポイントご利用の内容を変更することはできませんので、ご注意ください。
• ポイントご利用方法
  ログイン後、お支払い方法選択の際、下記のパターンでご利用方法を選択することができます。
  ポイント利用しない合計金額（送料、消費税などを含む）に対して、ポイントを利用しない。
  全ポイント利用する合計金額（送料、消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用する。
  一部ポイントを利用する合計金額（送料、消費税などを含む）に対して、有効ポイントの指定したポイント数のみを利用する。
• ポイントの状態
  有効待ちポイント
  購入後30日間は一時的に仮ポイントとなります。
  有効ポイント
  ご利用可能なポイントです。
  有効期限切れポイント
  有効期限が過ぎたポイントです。
  保留ポイント
  何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
  無効ポイント
  ご注文をキャンセルされた場合などで無効になったポイントです。
• 有効期限ポイントの有効期間は、ご購入日から1年間です。

キャンセルと返品

• 宙とクリスタルでは、ご注文後のキャンセルや返品は使用・未使用に関わらず原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認の上、お手続きください。検品や配送には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けしました商品がご注文内容と違っていた場合、あるいは商品に欠陥や不備があった場合のみ、返品・交換を承っております。
  お客様都合の返品は承ることができませんので、ご了承くださいませ。
• 返品可能なケース次のすべてに当てはまる場合は返品を承り、折り返しお手続きをご案内させていただきます。
  事前にご連絡がなく、商品だけお送りいただいた場合は対応いたしかねますので、必ずご連絡ください。
  
  ・届いた商品が注文した内容と違った場合、あるいは配送中の事故などにより石が割れている、
  　金具が折れているなど、明らかに不良と認められるもの
  ・未使用品
  ・お届け日から5日以内にお問い合わせ窓口までご連絡いただいた場合
  
  弊社にて状態を確認後、決済方法に応じて金融機関（銀行、郵便局等）への口座振込にてご返金、またはクレジット請求取り消しにて返金します。
  口座振込の場合は、2週間ほどお日にちをいただく場合がございます。
  なお、不良品返品時の送料、返金時の振込手数料は弊社負担とさせていただきます。
• 返品不可のケース・インクルージョン（天然の結晶、内包物）がヒビや傷、不純物に見える場合
  ・商品の色や形、大きさ、雰囲気がイメージと違うなど、お客様都合の場合
  
  商品の色あいや質感などが可能な限り実物に近くなるように努めておりますが、 お客様それぞれのモニター環境により、若干色調が異なって表現される場合がございます。予めご了承くださいませ。

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